Sebastian AlberDigital Commerce Advisory
Digital Growth Perspective

So funktioniert digitales Wachstum heute.

Wachstum entsteht aus dem Zusammenspiel von Aufmerksamkeit, Conversion, Warenkorb, Wiederkauf, Daten und operativer Umsetzung.

Funnel/Formula/Plattformen/Social Commerce/AI
Customer Journey
  1. 01
    Awareness
    • Social Media
    • Creator
    • PR
    • Events
    • OOH
  2. 02
    Consideration
    • Content
    • Reviews
    • Retail Media
    • SEO / GEO
  3. 03
    Purchase
    • Webshop
    • Amazon
    • Marktplätze
    • TikTok Shop
  4. 04
    Retention
    • CRM
    • First-Party-Daten
    • Loyalty
    • Community
  5. 05
    Advocacy
    • UGC
    • Empfehlungen
    • Creator
    • Bewertungen
Früher
Heute
  • KampagnenAlways-on Content
  • HändlerPlattformen
  • NewsletterKundenbeziehung
  • SEOGEO / Agentic Search
  • ReportsBusiness Cockpit
  • Manuelle AnalyseAI Agents
E-Commerce Growth Formula

Vier Hebel bestimmen den Umsatz.

Revenue =
Traffic×Conversion×ASP×Retention
Traffic

Wie gewinnen wir Aufmerksamkeit?

  • Social Media
  • Retail Media
  • Creator
  • Search
  • Community
Conversion

Wie wird Interesse
zu Umsatz?

  • Content
  • UX
  • Bewertungen
  • Verfügbarkeit
  • Plattformlogik
ASP

Wie steigern wir den Warenkorb?

  • Pricing
  • Bundles
  • Cross-Sell
  • Sortiment
  • Promotions
Retention

Wie entsteht langfristiger Wert?

  • CRM
  • Loyalty
  • First-Party-Daten
  • Wiederkauf
  • Community
Wirtschaftlichkeit

Wachstum messen wir über die Kundenbeziehung – nicht über einzelne Transaktionen.

Viele Unternehmen optimieren noch auf den ersten Kauf. Nachhaltiges Wachstum entsteht aber erst, wenn wir den Customer Lifetime Value (CLV) als zentrale Steuerungsgröße verstehen und gezielt entwickeln. Denn ein Kunde, der über Jahre hinweg bleibt, wiederkauft und weiterempfiehlt, ist wirtschaftlich wertvoller als jeder einzelne Checkout.

CLV gezielt artikulieren

Nicht alle Kunden sind gleich. Wir helfen Unternehmen, den Lifetime Value pro Segment, Channel und Kohorte zu ermitteln – und daraus klare Handlungsoptionen abzuleiten.

Wert über die Phasen steuern

Erstkauf, Wiederkauf, Cross-Sell, Loyalty, Advocacy: Jede Phase trägt anders zum CLV bei. Wir zeigen, wo die größten Hebel liegen und wie sie gezielt angezogen werden.

Investitionen danach ausrichten

Wer den CLV seiner besten Kundengruppen kennt, kann Marketing-Budgets, Channel-Strategie und Retention-Programme gezielter steuern – statt flächendeckend auf CAC zu drücken.

Das Ergebnis: ein gemeinsames Verständnis dafür, welche Kunden langfristig profitabel sind – und wie das gesamte Wachstumssystem darauf ausgerichtet wird.

CLV > CAC
Was sich gerade verändert

Neue Spielregeln im digitalen Handel.

01

Plattformen dominieren den Zugang zum Kunden

Amazon, Zalando, Otto und TikTok Shop folgen eigenen Regeln. Preis, Content, Verfügbarkeit, Bewertungen und Wettbewerb entscheiden über Sichtbarkeit.

02

Der eigene Webshop braucht eine klare Rolle

Der Webshop bleibt wichtig, wenn auch selten als größter Umsatzhebel. Seine Rolle liegt oft in First-Party-Daten, Kundenbeziehung, Markenprofil und Community.

03

Social Commerce schließt die Lücke zwischen Aufmerksamkeit und Kauf

TikTok Shop, Live Shopping und Creator Commerce verbinden Inspiration, Vertrauen und Transaktion direkter als klassische Funnels.

04

AI und Agentic Commerce verändern Suche und Steuerung

KI-Agenten, LLM-Suche und GEO verändern, wie Produkte gefunden werden. Gleichzeitig können AI Agents Analyse, Reporting und operative Routinen deutlich effizienter machen.

Meine Rolle

Strategisch genug für das Gesamtbild. Operativ genug für konkrete Hebel.

Ich helfe Unternehmen, digitale Wachstumshebel zu bewerten, Prioritäten zu setzen und konkrete nächste Schritte umzusetzen. Von Channel Mix und Plattformen über Marketingsteuerung und Daten bis zu KI-gestützten Prozessen, Warensteuerung und Profitabilität.

01

Digital Growth Check

Analyse von Channel Mix, Plattformen, Marketing, Daten, Profitabilität und operativen Engpässen.

02

Business Cockpit & KPI-System

Aufbau einer klaren Steuerungslogik für Geschäftsführung und Team.

03

AI Workflow Sprint

Konkrete KI-Workflows für Reporting, Wettbewerbsanalyse, Kundenfeedback, Content-Briefings und Routinen.

04

Growth Steering

Regelmäßige Sparrings- und Steuerungstermine für Prioritäten, Partner, KPIs und Umsetzung.

Welcher Hebel bringt Ihr digitales Wachstum gerade am weitesten?

In einem ersten Gespräch ordnen wir Channel Mix, Plattformen, Marketing, Daten und Profitabilität, und klären den nächsten Schritt.

Erstgespräch vereinbaren